تکنولوژی و دیجیتال به طور چشمگیری نحوه ارتباطات و تعاملات انسانی را دگرگون کرده است. به طوری که به ما امکان میدهد به سرعت و آسانی با افراد در سرتاسر جهان ارتباط برقرار کنیم. همچنین به کسبوکارها این امکان را میدهد که با استفاده از ابزارهای نوین، خدمات بهتری ارائه دهند و تجربه مشتری را بهبود بخشند.