تشخیص کالای اصل از تقلبی همیشه تنها با نگاه کردن به ظاهر محصول امکان‌پذیر نیست. بعضی محصولات مشابهت زیادی با نمونه اصلی دارند. بنابراین بهتر است چند نشانه را در کنار یکدیگر بررسی کنید.

اعتبار فروشنده را بررسی کنید

اطلاعات فروشنده، سابقه فعالیت، راه‌های ارتباطی، امتیازها و تجربه خریداران می‌تواند به شناخت بهتر فروشنده کمک کند.

بسته‌بندی محصول را بررسی کنید

کیفیت چاپ، اطلاعات تولیدکننده، نام برند، لیبل، مشخصات مدل و وضعیت بسته‌بندی می‌توانند اطلاعات مفیدی ارائه کنند؛ البته بسته‌بندی به تنهایی معیار قطعی اصالت نیست.

مشخصات محصول را با منبع معتبر مقایسه کنید

نام مدل، ظرفیت، رنگ، شماره مدل، مشخصات فنی و تصاویر رسمی را با اطلاعات محصول موردنظر مقایسه کنید.

شماره سریال یا شناسه محصول را بررسی کنید

برخی تولیدکنندگان امکان استعلام شماره سریال یا شناسه محصول را فراهم می‌کنند. در صورت وجود چنین امکانی، استفاده از منبع رسمی می‌تواند اطلاعات بیشتری درباره محصول ارائه دهد.

بارکد یک شناسه قابل خواندن توسط دستگاه است که برای شناسایی محصولات و مدیریت اطلاعات در فروشگاه‌ها و زنجیره تأمین استفاده می‌شود.

آیا بارکد به تنهایی اصالت کالا را ثابت می‌کند؟

خیر. وجود بارکد به تنهایی تضمین‌کننده اصالت کالا نیست. بهتر است بارکد را در کنار نام برند، مدل، شماره سریال، اطلاعات تولیدکننده و اعتبار فروشنده بررسی کنید.

گارانتی یا ضمانت، تعهدی است که ارائه‌دهنده ضمانت در یک بازه مشخص و طبق شرایط اعلام‌شده درباره برخی ایرادات یا مشکلات محصول بر عهده می‌گیرد. شرایط گارانتی برای همه کالاها یکسان نیست.

مواردی که ممکن است تحت پوشش گارانتی باشند

• برخی ایرادات فنی مشمول ضمانت
• برخی مشکلات سخت‌افزاری
• ایرادات تولیدی
• تعمیر یا تعویض قطعات طبق شرایط ضمانت

مواردی که ممکن است خارج از گارانتی باشند

• آسیب ناشی از ضربه
• آب‌خوردگی
• استفاده نادرست
• تعمیر توسط مراکز غیرمجاز
• استفاده برخلاف دستورالعمل تولیدکننده

گارانتی و خدمات پس از فروش مفاهیم مرتبط اما یکسانی نیستند. گارانتی معمولاً تعهد مشخصی را در یک دوره زمانی و تحت شرایط تعیین‌شده پوشش می‌دهد، در حالی که خدمات پس از فروش می‌تواند دامنه گسترده‌تری داشته باشد.

هنگام تحویل سفارش، بهتر است کالا را با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش تطبیق دهید و در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را طبق فرآیند فروشگاه پیگیری کنید.

اگر بسته آسیب‌دیده بود چه کنیم؟

پیش از استفاده از کالا، وضعیت بسته و محصول را بررسی و در صورت نیاز از آسیب‌ها تصاویر واضح تهیه کنید. سپس مطابق شرایط مرجوعی یا ثبت مشکل فروشگاه اقدام کنید.

اختلاف قیمت یک محصول لزوماً به معنی تقلبی بودن کالای ارزان‌تر یا گران‌فروشی فروشگاه دیگر نیست. عوامل مختلفی می‌توانند روی قیمت نهایی تأثیر بگذارند.

قیمت واقعی را چگونه مقایسه کنیم؟

قیمت درج‌شده را به تنهایی مقایسه نکنید. مدل دقیق کالا، گارانتی، شرایط ارسال، هزینه‌های جانبی، شرایط بازگشت و اعتبار فروشنده را نیز در نظر بگیرید.

تاریخ تولید و انقضا برای بسیاری از محصولات، به‌خصوص کالاهای غذایی، آرایشی و بهداشتی، اهمیت زیادی دارد. اطلاعات درج‌شده روی محصول و بسته‌بندی را با دقت بررسی کنید.

تاریخ تولید چیست؟

تاریخ تولید نشان‌دهنده زمان تولید یا بسته‌بندی محصول است. شیوه درج این تاریخ بسته به نوع کالا و تولیدکننده متفاوت است.

تاریخ انقضا چیست؟

تاریخ انقضا محدوده مصرف اعلام‌شده توسط تولیدکننده را مشخص می‌کند. برای محصولات حساس، علاوه بر تاریخ، شرایط نگهداری نیز اهمیت دارد.

مشخصات فنی اطلاعات مهمی درباره محصول ارائه می‌کنند، اما تجربه خریداران می‌تواند اطلاعات کاربردی دیگری درباره کیفیت، عملکرد، بسته‌بندی، ارسال و میزان تطابق محصول با توضیحات نشان دهد.

هنگام بررسی نظرات به چه نکاتی توجه کنیم؟

چه نظراتی ارزش بیشتری دارند؟

• نظراتی که عملکرد واقعی محصول را توضیح می‌دهند.
• نظراتی که نقاط قوت و ضعف را هم‌زمان بیان می‌کنند.
• نظراتی که پس از مدتی استفاده ثبت شده‌اند.
• نظراتی که کیفیت بسته‌بندی و ارسال را توضیح می‌دهند.
• نظراتی که محصول را با مشخصات درج‌شده مقایسه می‌کنند.

قبل از نهایی کردن سفارش، این موارد را بررسی کنید:

برای انتخاب بهتر، ابتدا مشخصات محصول و اطلاعات درج‌شده در صفحه کالا را مطالعه کنید و سپس قیمت و شرایط خرید را بررسی کنید. همچنین در صورت وجود، نظرات خریداران می‌تواند به تصمیم‌گیری کمک کند.